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輔導最重要的技巧無他,唯有「傾聽」而已。

心理輔導聽起來就像是專業人士在做的事情,包含心理醫師、心理諮商師、輔導老師、張老師,甚至是軍中的輔導長。但是看了下面這篇感言後,讓我對心理輔導有另外一種見解。

比如最基本的,當朋友向你傾吐心事、抱怨或者分享他的喜悅,我們靜靜的當個聽眾時,就已經做到了心理輔導的層次了。所以當個垃圾車,也算是功德一件吧。所以下次當朋友找你訴苦時,心裡可別再有一絲不悅囉。

 

我一直覺得,輔導學生比起教學,會讓我有多的收穫與成長。「教人者,己學之半。」

輔導最重要的技巧無他,唯有「傾聽」而已。

所謂的傾聽,就是仔細的聽學生他的故事給你聽。

一個人,透過斷的自己故事的過程,會漸漸發現自己的內在真我。就好像是在拼圖一樣,你每說了一個故事,就是拼好其中一塊,你每多將一塊拼圖放在一個對的位置,就可以像鎖反應一樣的找到其他幾塊,然後愈拼愈多, 愈拼愈大塊。一個人的潛在自我,就是拼圖完成後的圖像。學生和我分享心事的過程,面對很多他們之前願去想的事,其實也是在學習如何拼出屬於他們自己的拼圖。這個拼圖並是死的,也是拼完就用膠水糊起裱裝動,而是可以重新拼湊,重新過。

或許,在過去,他們認為他們是某一種人,可是在他們每一次提到那些故事的同時,這些故事會有新的意義,他們可以用同的視野和角去拼出另一個全新的圖像,最後會找到另一種同的屬於他們自我。如果每個師花時間陪學生分享心事,真的對他們在拼湊內在自我的過程中有一點點的幫助,那這些時間與精神就值得

在此分享幾個心輔導過程的技巧如下:

1. 陪伴:心脆弱的時候,最是孤單,但是誰可傾訴?誰可信任?有的時候我們選擇獨處,是因為真的喜歡獨處,而是嫌吵。所以對他人的痛苦,我們願意伸出援手之際,非言語的動作有時候力量,讓對方知道我就在你身邊,就在一旁靜靜的陪伴。

2. 傾聽:助人是一件容的事,倒是難在該說什麼,而是難在說什麼。要耐著性子聽別人述他的問題,需要自己夠穩定,焦慮,急躁。能夠耐心聽完別人的故事,就有可能得到他的心,才有進一步幫助他的可能。

3. 提問:聽別人講的內容,遇到感到的部分,先要急著給意,或者反駁對方的想法,就先請對方解釋澄清一下,可以幫助對方和自己清楚怎麼回事。

4. :讓對方明白我懂你的心,才是呆板的傾聽,我們可以點頭表示瞭解,也可以把對方的話簡述一遍,也可以確認彼此的認知是一樣的。高明的是能夠到對方的心坎。同的意思就是讓對方知道,你的心情我懂,表示我們就同意對方的想法和作法,所以記別出「你的對」,而是要表達「你的,我懂」。

5. 支持:怎樣算是鼓勵和支持呢?王建民的隊友做的沒錯,一盡在言中。如果我們「你怎麼那麼小心?下次要一點!」,那就差矣。「你要想太多,想開就好」,這也是好的安撫。我們也許可以這麼「你已經盡力了」,「需要我幫麼忙?」,「你現在心情一定壞透」。話多如話少,話少如話巧。知道怎麼或表達?回到第一點。

6. 提供意:這是直接的協助,大部分的人做得到,過要替對方想想是否適合?保守一點是提供多種選擇,讓當事人自己決定。

7. 避免批評:這要看對象,以及彼此的角色。有人當頭棒喝可以敲醒夢中人,這其實需要很高明的智慧,配合適當的時機;有人好言相勸可以挽回人心。這些對,但站在輔導的場,避免批評,讓當事人有機會自己反是較好的作法,也會破壞彼此的關係。

8. 保持對方的尊嚴:願接受幫助除擔心自己的顏面外,另一個由是,願意成為弱者,一個是依賴別人的人。所以幫助他人,又給對方下尊嚴和自信是很重要的事。作法上如第點提到的,可以給意,但讓對方選擇決定,或者就默默的幫助,是好辦法。

 

以上摘自吳鳳技術學院教學類優良教師卓越貢獻與教學經驗分享,由嚴仁鴻講師提供

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